TV étanche Television Company

Garantie de service

Notre objectif est que vous êtes complètement satisfait de votre achat . Nous sommes fiers de la qualité des produits que nous vendons et offrant un service à la clientèle est notre priorité absolue

Politique de retour

Votre article doit être dans son état d'origine utilisé pour être retourné , sauf se il ya un défaut de fabrication . Votre doit retourner l'article dans les 7 jours de votre achat.

1. Se il vous plaît écrivez-info@raysgem.com pour demander un remboursement et nous vous attribuer un cheminement # .
2. Inclure dans votre colis une lettre signée indiquant la raison de votre retour et la facture originale.

remplacement ou la réparation

1 . Nous donnons 1 an de garantie limitée de remplacement gratuit / réparation pour les appareils achetés avec défaut de fabricant .
2. La période de garantie commence à partir de la date de livraison . Après trois réparations gratuites , si l'appareil ne fonctionne toujours pas , les clients restent le droit pour une unité de remplacement .
3. Toutes les dépenses dans la période de garantie sera versé / remboursés par RAYSGEM . Nous prélèverons le coût de base pour réparation hors garantie .
4. Les produits vendus sous garantie , RAYSGEM recueillera l'unité de retour si nécessaire et avoir retourné au client dans les 7 jours ouvrables .

Gamme service

circonstances ci-dessous seront pas couverts par le service de garantie , mais le service payés .
1. Hors service de la garantie
2. Sans référence de garantie et la facture
Inconsistant de référence 3. de garantie avec l'unité qui doit être réparé .
4. Les dommages causés par le client ou par un tiers non autorisé .
5. Les dommages causés par le client lors de l'installation ou autre utilisation incorrecte .
6. Les dommages causés en transition .
7. Les dommages causés par des incidents irrésistibles tels que incendie, inondation, tremblement de terre et etc ..

processus de service

1 . Les clients appellent / email pour le service de sauvegarde .
2. Service RAYSGEM client confirme produit défectueux .
Service à la clientèle 3. RAYSGEM confirme solution de service ( réparation / remplacement )
4. Les clients envoient unité défectueuse avec la note écrite de détails unitaires au service client RAYSGEM .
5. RAYSGEM reçoit unité défectueuse , tester et réparer / remplacer .
6. RAYSGEM retourne l'appareil réparé ou envoyer une unité de remplacement au client .

Centre Service

Royaume-Uni :
Tel :+44 0161 408 3168
Fax:+44 0845 299 1779 :
Email : info@raysgem.com
Temps ouvert: Lun ~ Ven 9 heures-18 heures ( sauf les jours fériés )

Autres

1 . Cette déclaration se applique uniquement au Royaume-Uni . Produits utilisés sur le Royaume-Uni ne seront pas couverts par le service de garantie.
2. RAYSGEM reste le droit de modification .

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